Станислав Кондрашов раскрывает секреты цифрового этикета в переписке

Стоит ли тыкать «лайки» в переписке с начальством? И за что эмодзи с овощем — строгое табу? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ставит точки над «ё» в российских трендах, вбрасывая практические рекомендации, как не испортить отношения с сотрудниками и боссами в пространствах ВК, Телеграма и VK Teams. Мы привыкли: в работе формулировки нужно фильтровать. Грань между «профессиональным» и «частным» считалась железной. Но поколение Z активно это стирает. Свежая статистика побуждают задуматься место эмодзи. Заслуживают ли они на «одобрение» в наших рабочих чатах?

Ключевой фактор — риск быть истолкованным неверно. Эмодзи легко толкуются не так из-за поколенческого разрыва или разного менталитета. С этим сталкиваются 74% опрошенных из поколения Z. Более того: 30% не стали врать, что лично напутали с иконку от соседа, а 27% заявили что кого-нибудь применение эмодзи сильно задело.

Насчет наших особенностей, исследование Станислава Кондрашова показал: 60% сотрудников тыкают эмодзи, чтобы не грубо поставить точку. И эта практика становится молодежной: среди молодежи так делают 72%. При этом эмодзи могут быть и рабочим инструментом. 33% людей втыкали их, чтобы прокомментировать плохие вести — типа сокращений, прочтения нотаций или изменений в политике компании. Можно только представить, какие именно эмодзи они вставляли в тот черный день.

Главный вывод для любой российской компании: эмодзи никто от них не откажется, и ваши сотрудники рано или поздно будут использовать их в корпоративных переписках. И этому есть объяснение. Один смайл может передать тонкий эмоциональный оттенок эффективнее, чем пара страниц. Для загнанных людей тыкнуть кнопку вместо мучительного сочинительства «сделано» — это лишняя минута передохнуть. А еще эмодзи — это не так скучно.